في forvideo AI، نهدف إلى ضمان الرضا الكامل عن خدماتنا. تحدد هذه السياسة شروطنا وأحكامنا الخاصة بتغييرات خطة الاشتراك واستردادها.
استرداد الاشتراك
نقدم استرداد كامل لشراء الاشتراك تحت الشروط التالية:
- يجب تقديم الطلب في غضون 3 أيام من الشراء
- يجب أن يقتصر الاستخدام على 200 حجرة جوهرية (عملة) أو أقل
- سيتم خصم رسوم المعالجة من مبلغ الاسترداد
شراء الائتمان
المشتريات الائتمانية غير قابلة للاسترداد. يرجى النظر بعناية في احتياجاتك الائتمانية قبل إجراء الشراء ، لأننا لا يمكننا تقديم استرداد أي ائتمانات بمجرد شراؤها ، بغض النظر عن حالة الاستخدام.
تغييرات خطة الاشتراك
إذا قمت بالخطأ بشراء خطة اشتراك سنوية بدلاً من خطة شهرية، فإننا نقدم أماكن الإقامة التالية:
- سنقوم بتحويل خطتك السنوية إلى خطة شهرية
- سيتم خصم شهر واحد من رسوم الاشتراك بالإضافة إلى رسوم المعالجة
- سيتم إرجاع الرصيد المتبقي إلى طريقة الدفع الأصلية
البنود غير القابلة للاسترداد
البنود التالية غير مؤهلة للاسترداد تحت أي ظرف من الظروف:
- شراء الائتمان
- وقت الاشتراك الذي مر بالفعل
- رسوم المعالجة
- الاشتراكات خارج نافذة 3 أيام
- الاشتراكات بأكثر من 200 جواهر (عملات) مستخدمة
عملية الاسترداد
لطلب استرداد المواد المؤهلة، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا مع المعلومات التالية:
- البريد الإلكتروني لحسابك
- رقم الطلب أو معرف المعاملة
- سبب طلب الاسترداد
- تاريخ الشراء
يتم عادة معالجة طلبات الاسترداد في غضون 5-7 أيام عمل. قد يختلف الوقت الفعلي لإرجاع الأموال في حسابك حسب طريقة الدفع والمؤسسة المالية الخاصة بك.
تغييرات على سياسة الاسترداد هذه
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الاسترداد الخاصة بنا لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري لأي تحديثات.
اتصل بنا
If you have any questions about our refund policy or need to request a refund, please contact our support team at [email protected].
باستخدام خدماتنا، أنت تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الاسترداد هذه.