Naším cílem je zajistit úplnou spokojenost s našimi službami. Tato politika stanoví naše podmínky pro změny předplatného a náhrady peněz.
Náhrady předplatného
Nabízíme plné nákupy za následujících podmínek:
- Žádost musí být provedena do 3 dnů od nákupu
- Použití musí být omezeno na 200 drahokamů (mincí) nebo méně
- Poplatky za zpracování budou odečteny od částky náhrady
Nákupy úvěrů
Nákupy úvěrů nejsou vráceny. Před nákupem pečlivě zvážte své kreditní potřeby, protože nemůžeme poskytnout vrácení peněz za jakékoli kredity, které jste zakoupili, bez ohledu na stav používání.
Změny předplatného plánu
Pokud jste náhodou zakoupili roční předplatné místo měsíčního, nabízíme následující ubytování:
- Převedeme Váš roční plán na měsíční plán
- Jeden měsíc předplatného poplatku plus poplatky za zpracování bude odečten
- Zbytek bude vrácen původnímu způsobu platby.
Nevratné položky
Následující položky nejsou za žádných okolností způsobilé k náhradě peněz:
- Nákupy úvěrů
- Čas předplatného, který již uplynul
- Poplatky za zpracování
- Předplatné mimo třídenní okno
- Předplatné s více než 200 použitými drahokamy (mincemi)
Proces vrácení peněz
Chcete-li požádat o vrácení peněz za způsobilé položky, kontaktujte prosím náš tým podpory s následujícími informacemi:
- E-mail vašeho účtu
- Číslo objednávky nebo ID transakce
- Důvod žádosti o vrácení peněz
- Datum nákupu
Žádosti o vrácení peněz jsou zpracovány obvykle do 5-7 pracovních dnů. Skutečná doba vrácení peněz na vašem účtu se může lišit v závislosti na způsobu platby a finanční instituci.
Změny těchto zásad náhrady peněz
Vyhrazujeme si právo aktualizovat naše zásady vrácení peněz, aby odrážely změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních nebo regulačních důvodů. Doporučujeme, abyste pravidelně kontrolovali tyto zásady pro jakékoli aktualizace.
Kontaktujte nás
If you have any questions about our refund policy or need to request a refund, please contact our support team at [email protected].
Používáním našich služeb potvrzujete, že jste si přečetli a pochopili tyto zásady náhrady peněz.