在forvideo AI，我們的目標是確保對我們的服務完全滿意。 本政策概述了我們訂閱計畫更改和退款的條款和條件。
訂閱退款
在以下條件下，我們為訂閱購買提供全額退款：
- 必須在購買後3天內提出請求
- 使用量必須限制在200寶石（硬幣）或更少
- 手續費將從退款金額中扣除
信貸購買
賒購不可退款。 請在購買前仔細考慮您的信用需求，因為無論使用情况如何，一旦購買，我們都無法為任何信用退款。
訂閱計畫更改
如果您意外購買了年度訂閱計畫而不是月度計畫，我們提供以下住宿：
- 我們將把您的年度計畫轉換為月度計畫
- 將扣除一個月的訂閱費和處理費
- 剩餘餘額將退還給您的原始付款方式
不可退款項目
以下物品在任何情况下都不符合退款條件：
- 信貸購買
- 已過的訂閱時間
- 手續費
- 超過3天視窗的訂閱
- 使用超過200個寶石（硬幣）的訂閱
退款流程
如需為符合條件的商品申請退款，請聯繫我們的支持團隊，並提供以下資訊：
- 您的帳戶電子郵件
- 訂單號或交易ID
- 退款請求的原因
- 購買日期
退款請求通常在5-7個工作日內處理。 退款出現在您帳戶中的實際時間可能因您的付款方式和金融機構而异。
本退款政策的變更
我們保留更新退款政策的權利，以反映我們做法的變化或其他運營、法律或監管原因。 我們鼓勵您定期查看此政策以瞭解任何更新。
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If you have any questions about our refund policy or need to request a refund, please contact our support team at [email protected].
使用我們的服務，即表示您已閱讀並理解本退款政策。