La forvideo AI, dorim să asigurăm satisfacția completă cu serviciile noastre. Această politică descrie termenii și condițiile noastre pentru schimbările și rambursările planului de abonament.
Rambursarea abonamentului
Oferim rambursări complete pentru achizițiile de abonament în următoarele condiții:
- Cererea trebuie făcută în termen de 3 zile de la cumpărare
- Utilizarea trebuie să fie limitată la 200 de pietre prețioase (monede) sau mai puțin
- Taxele de procesare vor fi deduse din suma de rambursare
Cumpărări de credit
Cumpărăturile de credit nu sunt rambursabile. Vă rugăm să luați în considerare cu atenție nevoile dvs. de credit înainte de a face o achiziție, deoarece nu putem oferi rambursări pentru orice credite odată achiziționate, indiferent de starea de utilizare.
Modificări ale planului de abonament
Dacă ați achiziționat accidental un abonament anual în loc de un abonament lunar, vă oferim următoarele cazări:
- Vom transforma planul dvs. anual într-un plan lunar
- O lună de taxă de abonament plus taxele de procesare vor fi deduse
- Soldul rămas va fi rambursat la metoda dvs. originală de plată
Articole nerambursabile
Următoarele elemente nu sunt eligibile pentru rambursări în nicio circumstanță:
- Achiziții de credit
- Timpul de abonare care a trecut deja
- Taxe de prelucrare
- Abonamente dincolo de fereastra de 3 zile
- Abonamente cu mai mult de 200 pietre prețioase (monede) utilizate
Procesul de rambursare
Pentru a solicita o rambursare pentru articolele eligibile, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență cu următoarele informații:
- Email-ul contului dvs.
- Numărul comenzii sau ID-ul tranzacției
- Motivul cererii de rambursare
- Data achiziţionării
Cererile de rambursare sunt de obicei procesate în termen de 5-7 zile lucrătoare. Timpul real pentru rambursarea care apare în contul dvs. poate varia în funcție de metoda de plată și instituția financiară.
Modificări la această politică de rambursare
Ne rezervăm dreptul de a ne actualiza politica de rambursare pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică pentru orice actualizări.
Contactaţi-ne
If you have any questions about our refund policy or need to request a refund, please contact our support team at [email protected].
Prin utilizarea serviciilor noastre, recunoașteți că ați citit și înțeles această Politică de Rambursare.