Hos forvideo AI stræber vi efter at sikre fuldstændig tilfredshed med vores tjenester. Denne politik beskriver vores vilkår og betingelser for ændringer og tilbagebetalinger af abonnementsplaner.
Tilbagebetaling af abonnement
Vi tilbyder fuld tilbagebetaling for abonnementskøb på følgende betingelser:
- Anmodning skal ske inden for 3 dage efter køb
- Brug skal være begrænset til 200 perler (mønter) eller færre
- Behandlingsgebyrer trækkes fra refunderingsbeløbet
Kreditkøb
Kreditkøb er ikke refunderbare. Overvej venligst nøje dine kreditbehov, før du foretager et køb, da vi ikke kan tilbagebetale kreditter, når de er købt, uanset brugsstatus.
Abonnementsplaneændringer
Hvis du ved et uheld har købt en årlig abonnementsplan i stedet for en månedlig plan, tilbyder vi følgende indkvartering:
- Vi konverterer din årlige plan til en månedlig plan
- En måneds abonnementsgebyr plus behandlingsgebyrer vil blive fratrukket
- Den resterende saldo refunderes til din oprindelige betalingsmetode
Ikke-refunderbare varer
Følgende produkter er ikke berettiget til tilbagebetaling under nogen omstændigheder:
- Kreditkøb
- Abonnementstid, der allerede er gået
- Behandlingsgebyrer
- Abonnementer ud over 3-dages vinduet
- Abonnementer med mere end 200 gems (mønter) anvendt
Tilbagebetalingsproces
For at anmode om en tilbagebetaling for berettigede varer, bedes du kontakte vores supportteam med følgende oplysninger:
- Din konto e-mail
- Ordernummer eller transaktionsid
- Årsagen til tilbagebetalingsanmodningen
- Købsdato
Anmodninger om tilbagebetaling behandles typisk inden for 5-7 arbejdsdage. Den faktiske tid for tilbagebetalingen vises på din konto kan variere afhængigt af din betalingsmetode og finansielle institution.
Ændringer i denne tilbagebetalingspolitik
Vi forbeholder os retten til at opdatere vores tilbagebetalingspolitik for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre operationelle, juridiske eller regulerende grunde. Vi opfordrer dig til at gennemgå denne politik regelmæssigt for eventuelle opdateringer.
Kontakt os
If you have any questions about our refund policy or need to request a refund, please contact our support team at [email protected].
Ved at bruge vores tjenester anerkender du, at du har læst og forstået denne tilbagebetalingspolitik.