På forvideo AI strävar vi efter att säkerställa fullständig tillfredsställelse med våra tjänster. Denna policy beskriver våra villkor för ändringar av prenumerationsplaner och återbetalningar.
Återbetalning av prenumeration
Vi erbjuder full återbetalning för prenumerationsköp under följande villkor:
- Förfrågan måste göras inom 3 dagar efter köpet
- Användningen måste begränsas till 200 pärlor (mynt) eller färre
- Behandlingsavgifter dras av från återbetalningsbeloppet
Kreditköp
Kreditköp är inte återbetalbara. Vänligen överväga noggrant dina kreditbehov innan du gör ett köp, eftersom vi inte kan ge återbetalningar för eventuella krediter en gång köpt, oavsett användningsstatus.
Förändringar i prenumerationsplanen
Om du av misstag har köpt en årlig prenumerationsplan istället för en månadsplan erbjuder vi följande boende:
- Vi omvandlar din årliga plan till en månadsplan
- En månads prenumerationsavgift plus behandlingsavgifter dras av
- Det återstående saldot återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod
Icke-återbetalningsbara artiklar
Följande artiklar är inte berättigade till återbetalning under några omständigheter:
- Kreditköp
- Prenumerationstid som redan har gått
- Behandlingsavgifter
- Prenumerationer utanför 3 dagars fönster
- Prenumerationer med mer än 200 pärlor (mynt) som används
Återbetalningsprocess
För att begära återbetalning för berättigande artiklar, vänligen kontakta vårt supportteam med följande information:
- Din e-postadress
- Ordernummer eller transaktionsID
- Skäl till återbetalningsbegäran
- Datum för köp
Begäran om återbetalning behandlas vanligtvis inom 5-7 arbetsdagar. Den faktiska tiden för att återbetalningen visas på ditt konto kan variera beroende på din betalningsmetod och ditt finansinstitut.
Ändringar i denna återbetalningspolicy
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera vår återbetalningspolicy för att återspegla förändringar i vår praxis eller av andra operativa, juridiska eller lagstadgade skäl. Vi uppmuntrar dig att granska denna policy regelbundet för eventuella uppdateringar.
Kontakta oss
If you have any questions about our refund policy or need to request a refund, please contact our support team at [email protected].
Genom att använda våra tjänster bekräftar du att du har läst och förstått denna återbetalningspolicy.