Na forvideo AI, pretendemos garantir a satisfação completa com os nossos serviços. Esta política descreve nossos termos e condições para alterações e reembolsos de planos de assinatura.
Reembolsos da assinatura
Oferecemos reembolsos completos para compras de assinatura sob as seguintes condições:
- O pedido deve ser feito no prazo de 3 dias após a compra
- O uso deve ser limitado a 200 gemas (moedas) ou menos
- As taxas de processamento serão deduzidas do montante do reembolso
Compras de Crédito
Compras de crédito não são reembolsáveis. Por favor, considere cuidadosamente suas necessidades de crédito antes de fazer uma compra, pois não podemos fornecer reembolsos por quaisquer créditos uma vez comprados, independentemente do status de uso.
Alterações no plano de assinatura
Se você comprou acidentalmente um plano de assinatura anual em vez de um plano mensal, oferecemos a seguinte acomodação:
- Nós vamos converter seu plano anual em um plano mensal
- Um mês de taxa de assinatura mais taxas de processamento serão deduzidos
- O saldo restante será reembolsado ao seu método de pagamento original
Itens não reembolsáveis
Os seguintes itens não são elegíveis para reembolsos em nenhuma circunstância:
- Compras de crédito
- Tempo de assinatura que já passou
- Taxas de processamento
- Assinaturas além da janela de 3 dias
- Assinaturas com mais de 200 gems (moedas) usadas
Processo de reembolso
Para solicitar um reembolso por itens elegíveis, entre em contato com nossa equipe de suporte com as seguintes informações:
- E-mail da sua conta
- Número do pedido ou ID da transação
- Motivo do pedido de reembolso
- Data da compra
Os pedidos de reembolso são normalmente processados dentro de 5-7 dias úteis. O tempo real para o reembolso aparecer em sua conta pode variar dependendo do seu método de pagamento e instituição financeira.
Alterações a esta Política de reembolso
Reservamos-nos o direito de atualizar nossa Política de reembolso para refletir mudanças em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Encorajamos você a revisar esta política periodicamente para quaisquer atualizações.
Entre em contato conosco
If you have any questions about our refund policy or need to request a refund, please contact our support team at [email protected].
Ao usar nossos serviços, você reconhece que leu e entendeu esta Política de reembolso.