Bij forvideo AI streven we ernaar volledige tevredenheid met onze diensten te garanderen. Dit beleid beschrijft onze algemene voorwaarden voor wijzigingen en terugbetalingen van abonnementen.
Abonnement terugbetalingen
We bieden volledige restituties voor abonnementen onder de volgende voorwaarden:
- Het verzoek moet binnen 3 dagen na aankoop worden gedaan.
- Gebruik moet beperkt zijn tot 200 edelstenen (munten) of minder
- Verwerkingskosten worden afgetrokken van het terugbetalingsbedrag
Kredietaankopen
Kredietaankopen zijn niet terugbetaalbaar. Raadpleeg uw kredietbehoeften zorgvuldig voordat u een aankoop maakt, aangezien we geen restitutie kunnen verstrekken voor eenmaal gekochte credits, ongeacht de gebruiksstatus.
Wijzigingen in abonnementsplan
Als u per ongeluk een jaarlijks abonnement hebt gekocht in plaats van een maandelijks abonnement, bieden wij de volgende accommodatie aan:
- We converteren uw jaarplan naar een maandelijks plan
- Een maand abonnementskosten plus verwerkingskosten worden afgetrokken
- Het resterende saldo wordt terugbetaald naar uw oorspronkelijke betaalmethode
Niet-terugbetaalbare items
De volgende items komen in geen geval in aanmerking voor restitutie:
- Kredietaankopen
- Abonnementtijd die al is verstreken
- Verwerkingskosten
- Abonnementen buiten het 3-daagse venster
- Abonnementen met meer dan 200 gems (munten) gebruikt
Terugbetalingsproces
Om een restitutie aan te vragen voor in aanmerking komende items, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam met de volgende informatie:
- Uw account email
- Ordernummer of transactie-ID
- Reden voor het terugbetalingsverzoek
- Aankoopdatum
Restitutie verzoeken worden meestal verwerkt binnen 5-7 werkdagen. De werkelijke tijd voor de terugbetaling op uw account kan variëren afhankelijk van uw betaalmethode en financiële instelling.
Wijzigingen aan dit Restitutiebeleid
We behouden ons het recht voor om ons Restitutiebeleid bij te werken om wijzigingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven. We raden u aan om dit beleid periodiek te bekijken voor eventuele updates.
Neem contact met ons op
If you have any questions about our refund policy or need to request a refund, please contact our support team at [email protected].
Door gebruik te maken van onze diensten, erkent u dat u dit Restitutiebeleid hebt gelezen en begrepen.