В forvideo AI се стремим да осигурим пълно удовлетворение от нашите услуги. Тази политика очертава нашите условия за промени и възстановявания на абонаментни планове.
Възстановяване на абонамента
Предлагаме пълно възстановяване за покупки на абонамент при следните условия:
- Заявката трябва да бъде направена в рамките на 3 дни от покупката
- Използването трябва да бъде ограничено до 200 скъпоценни камъни (монети) или по-малко
- Таксите за обработка ще бъдат приспаднати от сумата на възстановяването
Кредитни покупки
Кредитните покупки не се възстановяват. Моля, обмислете внимателно вашите кредитни нужди преди да направите покупка, тъй като не можем да предоставим възстановяване на всички кредити, след като са закупени, независимо от статуса на използването.
Промени в абонаментния план
Ако случайно сте закупили годишен абонамент вместо месечен, предлагаме следното настаняване:
- Преобразуваме Вашия годишен план в месечен
- Един месец абонаментна такса плюс такси за обработка ще бъдат приспаднати
- Останалият баланс ще бъде възстановен към първоначалния Ви метод на плащане.
Невъзстановяеми елементи
Следните елементи не могат да бъдат възстановени при никакви обстоятелства:
- Кредитни покупки
- Времето за абонамент, което вече е минало
- Такси за обработка
- Абонаменти извън 3-дневния прозорец
- Абонаменти с повече от 200 използвани скъпоценни камъни (монети)
Процес на възстановяване
За да поискате възстановяване за допустими елементи, моля свържете се с нашия екип за поддръжка със следната информация:
- Вашият имейл
- Номер на поръчката или идентификатор на транзакцията
- Причина за искането за възстановяване
- Дата на закупуване
Исканията за възстановяване обикновено се обработват в рамките на 5-7 работни дни. Действителното време за възстановяването може да се различава в зависимост от начина на плащане и финансовата ви институция.
Промени в тази политика за възстановяване
Ние си запазваме правото да актуализираме нашата Политика за възстановяване, за да отразяваме промените в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Препоръчваме Ви да преглеждате тази политика периодично за всякакви актуализации.
Свържете се с нас
If you have any questions about our refund policy or need to request a refund, please contact our support team at [email protected].
Използвайки нашите услуги, Вие потвърждавате, че сте прочели и разбрали тази Политика за възстановяване.