Chez forvideo AI, nous cherchons à garantir une satisfaction totale avec nos services. Cette politique décrit nos modalités et conditions pour les changements et les remboursements des abonnements.
Remboursements d'abonnement
Nous offrons des remboursements complets pour les achats d'abonnement dans les conditions suivantes:
- La demande doit être faite dans les 3 jours suivant l'achat
- L'utilisation doit être limitée à 200 pierres précieuses (pièces) ou moins
- Les frais de traitement seront déduits du montant du remboursement
Achats de crédit
Les achats par crédit ne sont pas remboursables. Veuillez considérer soigneusement vos besoins de crédit avant d'effectuer un achat, car nous ne pouvons pas rembourser les crédits une fois achetés, quel que soit le statut d'utilisation.
Modifications du plan d'abonnement
Si vous avez accidentellement acheté un abonnement annuel au lieu d’un abonnement mensuel, nous vous proposons les hébergements suivants :
- Nous convertirons votre plan annuel en un plan mensuel
- Un mois de frais d'abonnement plus frais de traitement seront déduits
- Le solde restant sera remboursé à votre méthode de paiement originale
Articles non remboursables
Les articles suivants ne sont pas admissibles à un remboursement en aucune circonstance :
- Achats de crédit
- Délai d'abonnement déjà passé
- Frais de traitement
- Abonnements au-delà de la fenêtre de 3 jours
- Abonnements avec plus de 200 pierres précieuses (pièces) utilisées
Processus de remboursement
Pour demander un remboursement pour les articles admissibles, veuillez contacter notre équipe d'assistance avec les informations suivantes:
- Votre email de compte
- Numéro de commande ou ID de transaction
- Motif de la demande de remboursement
- Date d'achat
Les demandes de remboursement sont généralement traitées dans les 5-7 jours ouvrables. Le temps réel pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut varier en fonction de votre méthode de paiement et de votre institution financière.
Modifications apportées à cette politique de remboursement
Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de remboursement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous vous encourageons à revoir cette politique périodiquement pour toute mise à jour.
Nous contacter
If you have any questions about our refund policy or need to request a refund, please contact our support team at [email protected].
En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de remboursement.