Bei forvideo AI wollen wir eine vollständige Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen sicherstellen. Diese Richtlinie beschreibt unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Abonnementplanänderungen und Rückerstattungen.
Abonnementerstattungen
Wir bieten eine vollständige Rückerstattung für Abonnementkäufe unter folgenden Bedingungen an:
- Anfrage muss innerhalb von 3 Tagen nach Kauf erfolgen
- Die Verwendung muss auf 200 Edelsteine (Münzen) oder weniger begrenzt sein
- Die Bearbeitungsgebühren werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen
Kreditkäufe
Kreditkäufe sind nicht erstattbar. Bitte beachten Sie Ihre Kreditbedürfnisse sorgfältig, bevor Sie einen Kauf tätigen, da wir keine Rückerstattung für Credits nach dem Kauf gewähren können, unabhängig vom Nutzungsstatus.
Änderungen des Abonnementplans
Wenn Sie versehentlich einen Jahresabonnementsplan anstelle eines Monatsplans gekauft haben, bieten wir Ihnen folgende Unterkünfte an:
- Wir verwandeln Ihren Jahresplan in einen Monatsplan
- Ein Monat Abonnementgebühr plus Bearbeitungsgebühren wird abgezogen
- Der Restbetrag wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Nicht erstattbare Artikel
Die folgenden Artikel sind unter keinen Umständen für Rückerstattungen berechtigt:
- Kreditkäufe
- Ablaufende Abonnementzeit
- Verarbeitungsgebühren
- Abonnements über das 3-Tage-Fenster hinaus
- Abonnements mit mehr als 200 Gems (Münzen) verwendet
Rückerstattungsprozess
Um eine Rückerstattung für qualifizierte Artikel zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team mit den folgenden Informationen:
- E-Mail Ihres Kontos
- Bestellnummer oder Transaktions-ID
- Grund für den Rückerstattungsantrag
- Datum des Kaufs
Erstattungsanfragen werden in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet. Die tatsächliche Zeit für die Erstattung auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Finanzinstitut variieren.
Änderungen an dieser Rückerstattungsrichtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rückerstattungsrichtlinie zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder aus anderen operativen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen widerzuspiegeln. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig auf Updates zu überprüfen.
Kontaktieren Sie uns
If you have any questions about our refund policy or need to request a refund, please contact our support team at [email protected].
Durch die Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Rückerstattungsrichtlinie gelesen und verstanden haben.